מאת חגי רוזן

במסגרת פעילותה להכיר ולהבין לעומק את שוק הלקוחות בתחום הנסיעות, הזמינה ההתאחדות סוכני נסיעות ותיירות בישראל סקר אינטרנטי אשר הציג בפני הנשאלים שאלות לגבי התנהגותם בעת תכנון נסיעה לחו"ל.

מן הסקר עולה כי רוב הישראלים (78%) מתייעצים עם יועצי תיירות ישראליים לקראת נסיעה לחו"ל. כמחציתם פונים להתייעצות ישירה עם משרדי נסיעות בארץ, ו-47% נעזרים באתרי התיירות של משרדי הנסיעות בישראל לתכנון נסיעתם הקרובה. מקור חשוב ומרכזי לאיסוף מידע לקראת חופשה בחו"ל הוא חברים ומשפחה (59%).

נתון נוסף ומפתיע שעלה מן הסקר: רק 8% מן הישראלים מתייעצים עם חברים בפייסבוק לקראת נסיעה לחו"ל, ומחציתם הגדירו את ההתנסות כ"לא שימושית".

יוסי פתאל מנכ"ל התאחדות סוכני נסיעות ותיירות, אומר כי הנתונים לגבי השפעת החברים בפייסבוק בתכנון חופשה הפתיעו אותו ואת מומחי ההתאחדות. "ציפינו שההשפעה תהיה גדולה יותר. אבל מסתבר שעמודי האוהדים המסחריים בפייסבוק, לפחות בעברית, עדיין מחפשים דרך וכיוון, והפוטנציאל העסקי שלהם טרם מומש," אומר פתאל.

הסקר נערך ע"י חברת ZetaTools והשתתפו בו 554 משיבים, המהווים מדגם מייצג של האוכלוסיה הבוגרת (18+). טעות הדגימה היא 3-4%.

31/07/2012