מאת גיורא נוימן

רשת פלאנטו סיימה לאחרונה להטמיע מערכת בינה עיסקית ("ביזנס אינטליג'נס") שנבנתה עבורה בחברת גלאור. המערכת אוספת מדי ערב את הנתונים מכ-80 סוכנויות הרשת, מזרימה אותם למאגר מרכזי שם הם עוברים את העיבוד המתאים, ולמחרת בבוקר מספקת למנהלי הרשת תמונת מצב עדכנית, על פי כל החיתוכים הנדרשים.

איציק פנסו, מנכ"ל פלאנטו, מספר: "כשהגעתי לרשת ראיתי שיש לנו בעיה עם המידע העיסקי. יש לנו הסכמים עם עשרות ספקים לגבי עשרות מוצרים שונים, וכדי לקבל תמונת מצב מלאה היה צורך להשקיע משאבים כבדים של כוח אדם וזמן. פעמיים או שלוש פעמים בשנה היינו מבקשים ממנהלי הסוכנויות להעביר למטה פלאנטו את הנתונים הגולמיים. היינו מזכירים להם שוב ושוב למלא את הדוחות. כשכל החומר היה סוף סוף אצלנו, התחיל העיבוד הידני שלו בלוחות אקסל. כל התהליך הזה נמשך בערך חודש.

"הבעיה עם שיטת העבודה הישנה לא היתה רק במשאבים הרבים שנדרשו לה, אלא גם ובעיקר בעדכניות הסיכומים. תמונת המצב שקיבלנו היתה תמיד באיחור של שלושה ארבעה חודשים."

כל זה השתנה מאז הטמעת המערכת החדשה של גלאור. פנסו: "זו מערכת לא זולה, אבל היא חיונית לרשת כמו פלאנטו. עבדנו עליה עם גלאור הרבה זמן. היינו צריכים לאפיין מה אנו מצפים ממנה, איזה מודולים ונתונים אנחנו יכולים להציג לחברי הרשת ואיזה יישארו סודות מסחריים של כל משרד, היה צריך לערוך האחדה של שמות הספקים ושמות המוצרים, דאגנו שהמערכת תוכל לדבר עם כל הטכנולוגיות שבהן עובדים ברשת, ואפילו נדרשה התאמה לשפות נוספות, כמו ערבית ורוסית."

היום, כמנהל, יש בידי פנסו מידע עדכני שוטף ויכולת לזהות מגמות בכל בוקר. בלחיצת כפתור הוא יכול לדעת אם ה-1 במאי 2012 טוב יותר מהתאריך המקביל אשתקד או לא. הוא יכול לראות מייד אם יש בעיה עם ספק מסויים או עם טרגט מסויים. יש לו יכולת לבצע חיתוכים רבים מאוד, לרדת לרזולוציות הרצויות לו ולערוך השוואות היסטוריות. "שדה הראייה שלנו התרחב מאוד," מסכם פנסו, "עם יכולת להביט לטווחים קצרים, בינוניים וארוכים. לפעמים אני מתפלא איך לא נולדנו עם מערכת כזו."

המערכת משרתת כמובן לא רק את מטה הרשת אלא גם כל מנהל משרד בנפרד, בכך שהיא מאפשרת לו להשוות את ביצועיו לביצועי הרשת כולה, ומספקת לו מידע בזמן אמת על עמידתו בטרגטים.

06/05/2012