גיורא נוימן ריאיין את דודו מחלב, מנכ"ל ארקיע אינטרנשיונל
לקראת 2012 החליטה ארקיע על מדיניות שקולה ומאופקת. נתמקד בשמירה על הקיים: נמשיך להציע חבילות נופש ביעדים המוכרים באיי יוון ואולי עוד אי אחד או שניים, ויחד עם סיטונאים שותפים נציע יעדים חדשים ישנים כמו מלגה ופורטוגל.
דגש מיוחד נשים השנה על תיירות הפנים, עם חבילות אטרקטיביות. הקהל הישראלי יופתע לגלות ששווה לטוס איתנו לאילת, כי במחירי החבילות מגולמים גם בתי המלון וגם הטיסות.
פרוייקט חדש שנכנסו אליו השנה בתיירות הפנים הוא האופרה כרמן במצדה. בחודש יוני. השקענו בהתחייבות הכוללת - מלונות, כרטיסים ופרסום - כ-10 מיליון שקלים. אנחנו משווקים את החבילה גם דרך הסוכנים, גם ללקוחות הישרים וגם לשוק המוסדי. המכירות מתקדמות מצויין בקצב של 100 חדרים ליום, ואם זה ימשיך כך נסיים את המכירה בתוך פחות מחודש.
- איך אתם נערכים לפסח?
בתוך שבוע שבועיים נצא עם כל המוצרים. סביב ה-25 במרס נתחיל את רוב הטיסות שלנו לעונה, עם המשך למאי יוני.
מחלקת הקבוצות שלנו, בניהולה של אורלי לרר, סמנכ"לית קבוצת בארקיע אינטרנשיונל, תציע לסוכני הנסיעות מחירי נטו מיוחדים למי שירשמו קבוצות בחודשים מרס ואפריל, גם לנופש בחו"ל וגם לנופש בארץ.
כבר כעת אנחנו מזהים עלייה בביקושים לקבוצות, לנסיעות קצרות של שניים שלושה לילות, ליעדים אטרקטיביים כמו פראג, בודפשט וברלין.
- לא ציינת את ברצלונה.
בברצלונה אני צופה שנה קשה. השוק יהיה מוצף בעודף קיבולת והתחרות תגבר אפילו עד לסף ההפסדים.
במקביל, החלטנו השנה להתמקד בשוק המוסדי: גייסנו מומחים שעבדו ברשתות שיווק או אצל סיטונאי תיירות אחרים וגיבשנו צוות שיוביל את המכירות. את מוקד ההזמנות של ארקיע כינסנו בשדה דב, ובקיץ הוא ימנה 200 עמדות. השקנו את אתר האינטרנט המחודש והעדכני, הן לסוכני הנסיעות והן ללקוחות ישירים, והוא פתוח לכל תוכנות ההפעלה הקיימות בענף.
בתעופה הפנים ארצית החלטנו לשדרג את השירות בטיסה, וכעת אנחנו מגישים גם שתיה חמה, בנוסף לשתיה קרה וחטיף בריאות.
- אתם מרוצים מטיסות הסילון שיוצאות משדה דב לאילת?
מאוד, גם אנחנו וגם הנוסעים. האמבראר הוא מטוס מצויין. הוא מבצע ארבע טיסות ביום בכל כיוון, בנוסף כמובן למטוסי האיי-טי-אר. הבואינגים כידוע יוצאים מנתב"ג.
- האמברייר יחזור בקיץ לטוס ליעדי חו"ל במערב אירפה, לקייב ולמוסקבה?
בוודאי. לקייב נחזור לטוס באפריל או במאי. למוסקבה לא נטוס השנה כי בקו הזה מפסידים כסף.
- בשנה שעברה הקטנתם את עמלות הסוכן בתעופה הפנים ארצית ובחבילות נופש פנים. מה מדיניות העמלות שלכם בפעילות הבינלאומית?
בשנה שעברה המלונות הקטינו את העמלות וכך הכתיבו לנו את המהלך. לגבי מוצרי נופש בחו"ל, בימים אלה אנחנו שוקלים גיבוש של מדיניות עמלות חדשה ל-2012, שתיקח בחשבון את השחיקה המתמדת ברווחיות החברה ואת התגברות הסיכונים.
- על איזה סיכונים מדובר?
על סיכוני אשראי. אחרי כמה שנים שהתאפיינו בתזרים חיובי אצל כל הגורמים בענף, ב-2011 נתקלנו בסוכנים עם קשיי נזילות שדחו תשלומים. אנחנו צופים שמגמה זו לא תיעלם ב-2012.
31/01/2012