גיורא נוימן ריאיין את רמי מורדוב, מנהל תיירות חו"ל באגד תיור ונופש

- שמעתי שאגד תיור גילתה סוף סוף את סוכני הנסיעות.

זה הדדי. גם סוכני הנסיעות סוף סוף גילו אותנו. ובאמת, בשנה האחרונה זינקנו במכירות שנעשות באמצעות הסוכנים. אם לפני שנתיים שלוש מכירות הסוכנים היו בקושי 1% או 2% מהיקף הפעילות לחו"ל של אגד תיור ונופש, בחצי השנה האחרונה הגענו ל-20%. אבל אנחנו לא מסתפקים בכך וממשיכים בתנופה. בימים אלה אנחנו מחפשים אנשי אופרציה ואנשי שיווק, כדי שבעתיד גם יהיו לנו מקדמים שייכנסו למשרדים. בינתיים המוצרים שלנו מופצים לסוכנים באמצעות המערכות הקיימות.

אנחנו משתדלים ללכת לקראת הסוכן ולהקל על עבודתו. כשסוכן מטלפן אלינו הוא מקבל תשובות מייד, אנחנו מתייחסים באוזן קשובה לבקשות שונות ומשונות ומוכנים לנהוג עם הסוכן בגמישות.

במהלך השנה אנחנו מקווים לשדרג את אתר האינטרנט שהעלינו לאוויר לפני שבועיים ולאפשר בו הזמנות סוכנים.

- במה בעצם אתם ייחודיים?

מבחינת יעדים, אנחנו חזקים במזרח הרחוק ובמיוחד בסין. יש לנו כמובן טיולים מאורגנים ליעדים באירופה.

אנחנו ממצבים את עצמנו בשני כיוונים: מצד אחד מייצרת תיירות איכותית ברמה גבוהה ומצד שני מוכרת אותם במחירים שפויים, שלא לומר מחירי לואו קוסט. אנחנו מצליחים לשמור על המיצוב הכפול בזכות הסכמים מצויינים שיש לנו עם הספקים. רק לדוגמה, בחלק מהטיולים לסין אנחנו מלינים את המטיילים במלונות חמישה כוכבים במחיר ארבעה כוכבים, והנוסעים מאוד מרוצים מכך.

אין לנו שאיפה להיות עוד צ'רטריסט אחד בשוק אלא חברה שנותנת ערך מוסף ללקוח ולסוכן שלו. לכן אנחנו לא נכנסים לתחומים שאין לנו בהם יתרון בולט.

- מה התוכניות שלכם ל-2012?

החלטנו להיכנס לכמה תחומים חדשים. הראשון הוא טיולים לשומרי מסורת. בדקנו ומצאנו שבתחום זה יש לנו מה לתת, לא פחות טוב מהמתחרים, ובמקרה של סין אפילו קצת יותר טוב - עם הבדלים משמעותיים לטובתנו במחירים. הסיסמה שלנו למטיילים תהיה: אתם יכולים להשאיר את הרב בבית, תסמכו על המלווה שיבשל לכם את האוכל הכשר.

הטיולים הראשונים לשומרי מסורת ייצאו לסין ולתאילנד.

תחום נוסף שאנחנו מפתחים בימים אלה הוא טיולים לגימלאים, עם רופא צמוד.

ובמה שנוגע לאירופה - נכנסנו לשיתוף פעולה עם סאן דור לכל העונה הקרובה, ועל בסיס הטיסות שלהם נציע טיולים מאורגנים וחבילות לפורטוגל, ברצלונה, אמסטרדם, פריס, זאגרב, מינכן ורומא.

31/01/2012