מאת איציק פנסו, מנכ"ל רשת פלאנטו

לקראת כנס ההתאחדות סוכני הנסיעות השנתי בחרתי להתייחס לשינויים שעוברת התעשייה במהלך השנים האחרונות.

השינויים שאנו חווים הינם תולדה של שינויים גלובליים בכל תחומי החיים המקיפים אותנו. ההתפתחות הטכנולוגית האדירה, בקצב המהיר שלה, תורמת רבות לאיכות החיים שלנו אך בד בבד גובה מאיתנו מחיר לא קטן.

אם בעבר אנו הסוכנים נתפסנו כאוטוריטה מקצועית בתחום הנסיעות, הרי שכיום בעזרת כלים טכנולוגיים יכול כל נוסע להגיע לכמות מידע שלא הייתה מביישת את המומחה הגדול ביותר לאותו היעד. פלטפורמות ההשוואה הטכנולוגיות גרמו ללקוח להיחשף לתחרות הפרועה בין השחקנים השונים בשוק, דבר שהוריד את רמות הרווח הגולמי במהלך השנים.

נוסיף את המכירה הישירה של הספקים, את הרגולציה (חוק הגנת הצרכן והאיום על איסור מכירת ביטוחי נסיעות לחו"ל), את המצב הפוליטי, המצב הכלכלי, המט"ח ונקבל אסופה של גורמים המציבים בפני הסוכנים ובעיקר המנהלים אתגרים לא פשוטים.

לא ניתן לעצור את גלגלי הקדמה, התהליכים המתרחשים בתעשיית הנסיעות הם בעלי עוצמה, והחשיבות לשנות ולהשתנות הינם כורח המציאות. הדרך לשינוי, לטעמי, מתחילה ראשית בהכרה והכרות את המצב החדש, לימוד הכלים החדשים שמספקת הטכנולוגיה ושימוש מושכל בהם.

בן גוריון אמר: "כל זמן שאדם חי הוא יכול להשתנות". והייתי מוסיף ואומר שעל מנת להמשיך לחיות (מבחינה עסקית) אנו חייבים להשתנות.

ברצוני לברך בשם פלאנטו את התאחדות סוכני הנסיעות על פעילותה המבורכת עבור הסוכנים ולאחל לה כנס מוצלח ופורה.

31/01/2012