מאת גיורא נוימן

המנכ"ל בני מילרד סיכם בסיפוק את כנס התיירות שהתקיים במלון הילטון תל-אביב. מאות משתתפים מכל מרכיבי הענף הגיעו לכנס ובהם נציגי ממשלה, מנהלי סיטונאות, ראשי ערים, ראשי התאחדות סוכני הנסיעות וכמובן מנהלי משרדי הנסיעות.

ביתני המציגים בכנס משכו קהל רב באופן שעיכב את פתיחת הכנס שכן הקהל ביקש להישאר עוד בתערוכה. אולם לחץ זמנים של מנכ"ל אל על אליעזר שקדי חייב את עלייתו לשאת דברים כבר בשעה 10:00 בבוקר. ואכן, דבריו היו ממוקדים וישירים. לצד ההתחייבות לשמור על מסגרת עמלות הבסיס לסוכנים כבעבר, הדגיש שקדי כי אל על תמשיך לפתח את המכירה הישירה. הכנס עצמו היה ממותג אל על, כך על הכסאות ועל הבמה, שכן חברה זו מעניקה חסות מרכזית לכנס ביחד עם טרוולפורט.

שרת החקלאות אורית נוקד כיוונה את דבריה על חשיבות התיירות בכלל ובדגש התיירות הכפרית כמנוע צמיחה כלכלי.

נשיא טרוולפורט אירופה וברזיל, ג'ייסון קלרק, נשא נאום מעניין שהתייחס בעיקר לפיתוחים טכנולוגיים נוכחיים ועתידים. את נאומו ליווה במצגת עתירת פרטים על החידושים הצפויים.

מנכ"ל ההתאחדות יוסי פתאל הציג לנוכחים משנה סדורה ומנומקת על התהליכים בענף ותוצאותיהם הצפויות.

סמנכ"ל הרשת משה שמא חילק את הרצאתו לשני חלקים כאשר בשלב זה של הכנס דיבר בפני הנוכחים על המגמות העתידיות בענף הנסיעות ובהם קונסולידציה, בריתות, ועל הצפוי בתחום התעופה ובכלל זה לאל על בשנים הקרובות.

פאנל ראשי ערים תיירותיות כלל את ראשי עיריות חיפה, נתניה ואשקלון ביחד עם נשיא התאחדות המלונות עמי פדרמן. פאנל זה נוהל על ידי פרופ' אביעד ישראלי ראש המחלקה לתיירות ומלונאות באוניברסיטת בן גוריון בנגב.

בשלב זה של הכנס הופסק במפתיע הרצף המתוכנן ולבמה עלה אהרון יעקבי מנכ"ל כיכר היהלום. הוא ביקש ממנכ"ל יוטרוול, בני מילרד לעלות לבמה ולכל תשואות הנוכחים העניק לו תעודת הוקרה אישית בשם מנהלי משרדי הרשת. מילרד שלא התכונן לכך היה מופתע וניכר כי התרגש מאוד.

אין ספק שאת מוקד תשומת הלב משך טקס "איש המופת", שהתקיים לראשונה. הנהלת יוטרוול החליטה כי מן הראוי שכל שנה יוצג איש מקצוע מהענף, שלצד תרומתו המקצועית גם מהווה מופת בהתנהלותו האישית. לכך נבחר השנה אפרים פורטיס, מנכ"ל אופן סקיי. בני מילרד, שניהל את הטקס, חשף בפני הנוכחים בכנס את העובדה שפורטיס קיבל את עיטור המופת במהלך מלחמת יום הכיפורים, ועל כך הגיב הקהל בתשואות רמות. השר לשעבר רפי איתן, שהיה גם מראשי המוסד (שמו נקשר ללכידת אייכמן ולפרשת פולארד) בירך בנאומו את פורטיס ואת באי הכנס.

סקר התועלות המציג את תוצאות המחקר שנעשה על ידי משה שמא הוצג לנוכחים. אלו קיבלו סקירה מקיפה על כל 20 התכונות אותן מחפשים הלקוחות אצל סוכן הנסיעות. ניתוחים סטטיסטיים ודיאגראמות ליוו חלק זה של ההרצאה שזכתה לעניין רב בקרב מנהלי סוכנויות הנסיעות. מיד לאחר מכן עלה לבמה המרצה המרכזי ואורח הכנס הד"ר גיא בכור, עיתונאי, פרשן בכיר ומשפטן. במשך שעה רותקו המשתתפים לניתוח הגלובאלי שערך ד"ר בכור. איראן, מצרים, הפלשתינאים ועוד מוקדי כוח מזרח תיכוניים נותחו באופן ייחודי. גם השפעת אביב העמים הערבי על התיירות לישראל נותחה מכל היבטיה.

סיום הכנס לווה בדברי תודה של בני מילרד למשתתפים ומיד לאחר מכן זומנו כולם לארוחת צהריים עשירה ממטבח מלון הילטון.

מסיכום הכנס עולה כי השתתפו בו 449 איש, מתוכם 54 מנהלי משרדי יוטרוול, ועוד מעל ל-150 סוכני נסיעות, פרילנסרים ומנהלי משרדים אחרים. הסיטונאים עצמם הופיעו בהרכב כמעט מלא שכלל מאות מנהלי סיטונאות והנהלותיהם. הנהלת יוטרוול הודיעה כי כנס התיירות 2012 ישא מתכונת שונה כדי לתת מענה טוב יותר לשילוב שבין התערוכה, המינגליג וההרצאות בכנס.

21/12/2011