מאת גדי שוקרון

חברת אמדאוס וחברת גלאור חתמו על הסכם אשר מאפשר לכל סוכן העובד עם מערכת הגלבוע של גלאור לייבא נתוני הלקוח למערכת אמדאוס (Docket to PNR) וזאת בלחיצת כפתור אחת. העברת נתוני הלקוח תתבצע בדרך היעילה, המהירה והפשוטה ותקצר משמעותית את זמני העבודה של הסוכן.

לדברי שרי מורשת, סמנכ"ל חברת אמדאוס, "הממשק החדש מאפשר העברת הזמנות ממערכת הגלבוע למערכת אמדאוס באופן מהיר ויעיל. זהו צעד משמעותי נוסף באסטרטגיה שלנו לשיפור העבודה הבין-ממשקית, דבר שרק יעצים את חווית העבודה של הסוכן על מערכת אמדאוס, יקצר וישפר תהליכים רבים".

מלי זמיר, מנהלת תחום ישראל בחברת גלאור, מוסיפה: "שיפור ממשק העבודה מביא ערך רב לעבודת הסוכנים. אנו שמחים שמעתה פרטי הלקוחות יוכלו להתממשק ממערכת הגלבוע ביתר קלות. נמשיך בשיתוף הפעולה עם אמדאוס גם בעתיד לצורך שיפור תהליכים נוספים ובניית ממשקים חדשים עבור סוכני הנסיעות".

אודות הממשק: לאחר הכנסת פרטי הלקוח במערכת הגלבוע ניתן בלחיצת כפתור לייבא את הנתונים למערכת אמדאוס, כך שלהזמנת הטיסות יתווספו נתוני הנוסע (שם, טלפון, מספר נוסע המתמיד וכיו"ב).

הנתונים ייובאו על ידי פתיחת חלון המשקף את האינפורמציה הקיימת במערכת הגלבוע, מחלון זה ניתן לבחור את הנוסעים הרלוונטיים והנתונים אותם מעוניינים להעביר להזמנה הנערכת באמדאוס, כל זאת ללא צורך בהזנה ידנית של הפרטים.

יתרונותיו העיקריים של הממשק הם השיטה האוטומטית:

- יעילות ודיוק -הנתונים הקיימים במערכת הגלבוע מזוהים ומעוברים במלואם ובאופן מדויק למערכת של אמדאוס, וטעויות הקלדה ידנית נמנעות.

- מהירות - העברת הנתונים האוטומטית מהירה מהקלדה ואימות פרטים ידנית. .

- פשטות - הממשק פשוט וידידותי למשתמש . אין צורך לעקוב אחרי תהליכי העברת הנתונים כבעבר ולבצע את המעבר כ"צעד אחר צעד".

יתרונות נוספים:

1. זיהוי והתאמה בין מספרי נוסע המתמיד השייכים לאותה קבוצת חברות תעופה (סטאר, סקיי טים, ואן וורלד), גם אם מספר החבר אינו תואם את חברת התעופה בהזמנה.

2. זיהוי והתאמת הפרטים הנוספים הנדרשים לחברת התעופה (לדוגמא - חברות תעופה הדורשות מספר דרכון ועדכונם על פי הנוסח המבוקש על ידי חברות התעופה).

3. הזמנה עבור תינוקות ו/או ילדים תכלול את תאריכי הלידה שלהם באופן אוטומטי.

4. הוספה אוטומטית של המספר העסקי של אל-על במידה והוזן כראוי לגלבוע.

30/11/2011