שירות חדשות תיירות

עד 1 בנובמבר 2015 צריכים מלונות ישראל להשלים את היערכותם המלאה לתקנות הנגישות הפיזיות למבנים קיימים ולתקנות הנגישות בתחומי השירות. על רקע המשימה היקרה והמסובכת מכנסת השבוע (חמישי, 24.11), התאחדות המלונות בישראל יום עיון מיוחד במלון הילטון בת"א לבעלי מלונות, למנכ"לים, למנהלי אחזקה ולמנהלי הדרכה, כדי לדון בהכנות הנדרשות מצד המלונות במסגרת תקנות שוויון הזכויות לאנשים עם מוגבלות.

לדברי שמואל צוראל, מנכ"ל התאחדות המלונות: "המלונות הם מקומות ציבוריים, המספקים מגוון רחב מאוד של שירותים: לינה, הסעדה, מתקני ספורט ופנאי, מתחמי ספא, אולמות אירועים ועוד, ולכן הנגשתם היא משימה סבוכה ויקרה. לפי הערכות ראשוניות, היקף ההשקעה הנדרשת מגיע לכ-380 מיליון ש"ח, מהם כ-230 מיליון ש"ח בהשקעות מתחום המבנה, הכוללות בעיקר: התאמות טכניות, הנדסיות ומבניות, שמטרתן: לתת מענה לאנשים עם מוגבלויות. בין יתר ההתאמות הנדרשות מדובר בהתאמת חדרים במלונות לנכים, בהנגשת מעליות ואמצעים להתגברות על הפרשי גובה, בהנגשת שירותי נכים בשטחים ציבוריים, בחניות, דרכי גישה ואמצעי סימון, ובשילוט ושמע. לדאבוננו, כמו בנושאים אחרים, המלונאים ייאלצו לשאת בעול הכספי הכבד ללא סיוע ממשלתי - עניין הנוגד כל הגיון".

ביום העיון יוצגו בפני המלונאים ההתאמות, שיש לבצע גם בתחום תקנות השירות לאורחים. בין היתר, בהנגשת דלפקי הקבלה והשירות לאורחים עם מוגבלות בניידות וכן התקנת מערכות שמע למוגבלים בשמיעה, התאמות השילוט במלונות - הפיכתו למישושי ולניגודי בצבעיו (לרבות שילוט הכוונה ומספרי חדרים), בהתאמות בשירותי הסעדה (תפריטים, נגישות במזנונים ומושבים מיוחדים), הנגשת אתרי האינטרנט של המלונות, הכשרת עובדים, מינוי רכזי נגישות ועוד.

22/11/2011