"2010 מבחינתנו היתה שנה נהדרת, עם גידול אדיר בהזמנות לשיט נהרות, בעיקר ברוסיה. הפתעה טובה היתה לנו גם בתחום השיט העצמי, כשהלקוחות למדו סוף סוף להזמין את המוצר מראש, עוד בחורף - השנה הרבה מההזמנות לקיץ 2011 נכנסו כבר בנובמבר ודצמבר האחרונים. בעבר, עד כמה שקשה להאמין, רוב הלקוחות היו מחכים לאפריל. בתחום שיט הנהרות יש ביקוש גובר ליעדים אקזוטיים כמו רוסיה, וייטנאם וקמבודיה, סין ומוצרים משולבים של 15 יום - שבוע שיט ושבוע ביבשה.

כדי לענות על הביקוש הגובר למוצרים חדשים התקשרנו השנה בבלעדיות עם חברה אמריקאית בבעלות ישראלית המפעילה ספינות גולט בים התיכון. עד כה אפשר היה לשכור גולט לשבוע שלם בלבד, ואילו החידוש הגדול שלנו הוא שאנחנו גמישים ומתאימים את עצמנו למועדי הטיסות מישראל לרודוס או לקוס, ומציעים השכרות לסופי השבוע או לאמצע השבוע, לפי נוחיות הלקוח. את הגולטים ניתן לשכור בגדלים שונים, החל מקיבולת של עשרה נוסעים, ועל סיפונה של כל ספינה יש סקיפר, שף וצוות מתפעל. הרמה היא של ארבעה כוכבים וניתן לשדרג את המוצר בשירותי לוקסוס שונים שאפשר להשיג אצל ספקים מקומיים. המוצר החדש הזה שהצבנו על המדף שלנו מתאים במיוחד לקבוצות אינסנטיב.

במחלקת סוויס 1 יש לנו חודש מרס מצויין עם הקרנבלים של לוצרן ובזל, אליהם הוצאנו שתי קבוצות של יותר מ-100 נוסעים.

השנה ראינו ביקוש טוב יותר מבעבר לחופשות סקי בשווייץ. הישראלים נוטים פחות לגלוש בשוויץ כי בניגוד למדינות השכנות אין בה אתרי "אין אנד אאוט" - שבהם יוצאים מהמלון ועולים מיד למעלית. אבל לאחרונה התחילו הישראלים לגלות את היתרון של סקי בשווייץ: אין בה מינימום שהייה, בניגוד ליעדים אחרים שבהם יש רק חבילות משבת לשבת או מיום ראשון עד יום ראשון.

ביקוש מתעצם יש גם בתחום טיולי האופניים. כאן יש לנו ספק חדש, אוסטרי, שנותן שירות בכל אירופה. היתה לנו קבוצה שבחרה במוצר משולב של שיט תעלות עם רכיבה על אופניים, ובקרוב נציע שילוב של הפלגה בגולט עם רכיבה באופניים.

אני חושבת שההצלחה של גורדון טורס מוכיחה את חשיבותה של ההתמחות בנישות. הלקוחות הרי לא פריירים ואת המוצרים הפשוטים הם יכולים למצוא באינטרנט, בלי הטובות של הסוכן. לכן אם אתה רוצה להצליח, תתמקד במוצרים שדורשים התמחות, ידע מיוחד ומקצועיות."

13/03/2011