"2010 הסתיימה אצלנו כשנה הטובה ביותר בהשכרות רכב לחו"ל, עברנו בלא מעט כסף את היעדים שהצבנו לעצמנו והגדלנו משמעותית את נתח השוק שלנו. חלק מהגידול נבע כמובן מהעליה הכללית בשוק, אבל חלק לא מבוטל בא על חשבון הנתח של המתחרים.

אחד מסודות ההצלחה שלנו הוא החיבור הטוב שיש לנו עם סוכני הנסיעות. זו השנה השלישית שאנחנו שמים דגש על שוק הסוכנים, עם הסכמים והטבות, ובזכותם לוקחים הרבה עבודה מהמתחרים.

בימים אלה אנחנו בעיצומו של פיילוט לאתר החדש להזמנות סוכנים, אתר שיעלה כבר באפריל. לכל סוכן שעובד איתנו יהיו שם משתמש וסיסמה, פרטי ההסכם עם הסוכן יוזנו במערכת והוא יוכל להזמין רכבים ללקוחותיו, בכל שעה שנוח לו, מבלי להתקשר בטלפון.

גם ב-2011 אנחנו ממשיכים להוביל במחירים מאוד אטרקטיביים לרכבים הפופולריים בארה"ב, בצרפת, ספרד, איטליה, הולנד, כשהשנה תצטרף אליהן גם גרמניה.

אנחנו ממשיכים לקדם את שירות ה"אונליין צ'ק-אין" שמאפשר ללקוח לבצע את כל ההליך עוד לפני שהוא יוצא מהארץ: לקבל מספר הזמנה, להשלים את החוזה, לאשר. כשהוא מגיע לדלפק בחו"ל החוזה מוכן מראש והוא מקבל אותו מבלי לחכות בתור, וכל שנשאר לו זה לגשת עם החוזה לחניה. זהו שירות בלעדי להרץ שאין לאף חברה אחרת. שירות פשוט תענוג. הרי אף אחד לא אוהב לחכות בתור, ומטבע הדברים תמיד יש תור בנמלי התעופה כי כולם יוצאים ביחד מהמטוס.

חברי מועדון גולד העולמי של הרץ גם הם נהנים משירות דומה באירופה, אבל בארה"ב זה עוד יותר מרשים: אתה מגיע לעמדה של החברה ורואה על הלוח האלקטרוני את השם שלך ואת מספר העמדה שבה חונה המכונית. היא עומדת מוכנה ומחכה לך עם המפתח בסוויץ' והחוזה בתא הכפפות, אתה נכנס ונוסע.

כאיש מכירות אני יודע להלהיב אנשים עם השירות הזה, אבל כשנסעתי לארה"ב וקיבלתי אותו בעצמי - זה היה מרגש וכל המשפחה פשוט נגנבה.

כמו בכל שנה, גם הפעם אנחנו ממליצים ללקוחות, ומבקשים מהסוכנים להמליץ ללקוחותיהם להקדים ולהזמין רכבים מראש, ביחוד לתאריכי השיא - פסח, יולי אוגוסט והחגים. חשוב לשריין מראש, אחרת לא יהיה רכב זמין."

13/03/2011