שירות חדשות תיירות

לקוחות מוגבלים המבקרים בעולמו הקסום של דיסני וורלד באורלנדו פלורידה ימצאו מעתה מגוון אפשרויות ושירותים כדי להקל עליהם את הביקור. כמעט כל האטרקציות, המסעדות, החנויות וההצגות מותאמות לגישת נכים בכיסא גלגלים. לפעמים יש צורך בבן משפחה מלווה שיעזור ובמיקרים מיוחדים יוכלו האורחים להיעזר בצוות המקומי המיומן והערוך לעזור להם בכל עת. השירות מיועד לא רק לנכים קבועים אלה גם לאלו שמוגבלים עקב פגיעה זמנית או עצם שבורה. כמוכן הוא מיועד גם לכבדי שמיעה ולבעלי ליקוי ראיה.

להעברת המידע הוכן מדריך מיוחד המספק פרטים מלאים ומסביר את השירותים המיוחדים לנכים עם מיקום חנויות מיוחדות, בתי שימוש מותאמים, עזרה ראשונה, מיקום טלפונים מיוחדים, שירות הסעות לנכים וכניסות מיוחדות לנכים באטרקציות השונות. כמוכן מספק המדריך הנחיות והוראות עליה למיתקנים השונים. הוא ניתן בחינם בדלפקי שרות לקוחות בכל ארבעת הפארקים של דיסני: הממלכה הקסומה, ממלכת החיות, אפקוט סנטר, אולפני הסרטים של דיסניHollywood Studios  MGM, בשני פארקי המים ודלפקי הקבלה בכל בתי המלון של דיסני. במדריך יש גם הסבר איזה מתקנים מאפשרים ללקוח להישאר בכיסא הגלגלים בזמן הנסיעה במתקן.

ללקוחות כבדי השמיעה הוכנו מכשירים אלקטרוניים מתקדמים עם מסך מיוחד עליו יופיעו ההסברים על האטרקציות. מכשירים אלו הופכים את החוויה לרב חושית ומעבירים גם את התחושה לנעשה בסביבה הקרובה. ע"י כך מגביר להם את ההנאה מדיסני וורלד והופך אותה למושלמת. מכשירים אלו ניתנים בחינם והלקוח נדרש רק להשאיר עירבון.

דיסני גם נערך לארח במתקניו עיוורים הנעזרים בכלבי נחיה בתנאי שהם קשורים לבעלים בריתמה מיוחדת או בחגורה. במיתקנים מסוימים הם לא יכולים לעלות ולכן הם צריכים להישאר בכניסה לאטרקציה עם בן משפחה.

למבקרים אחרים בעלי נכויות מיוחדות ניתנת האפשרות להתייעץ בחינם עם מומחים מיוחדים הנמצאים בדלפקי שירות הלקוחות ברחבי מתחם הפארק כדי לקבל ייעוץ, הכוונה, טיפים והדרכה ספציפית לבעיה שלהם.

טיפ אישי מיורם הירשלר, מנכ"ל יורומרט, נציגי דיסני בישראל - לאנשים שקשה להם ללכת מרחקים ארוכים או לעמוד זמן ממושך אני ממליץ להיעזר בכיסא גלגלים וזה גם עוקף את התורים הארוכים. בכל אחד מהפארקים הוצבו דלפקי שכירות לכיסאות גלגלים. כמוכן אפשרי לשכור קלנועית חשמלית.

לסיכום - לאורחים המוגבלים המבקרים בדיסני וורלד אורלנדו יש מגוון אפשרויות שיקלו את הביקור ויהפכו אותו לקל יותר עקב פעולות הנגשה נרחבות שדיסני נקט לאחרונה.

18/10/2010