מאת גיורא נוימן

בחוזר שהופץ ביום שלישי השבוע (ה-26 ביולי) מטעם סניף ישראל, הודיעה אל על לסוכני הנסיעות כי חזרה בה מההחלטה למנוע מהסוכנים העמלה על מכירת טיסות הפנים לאילת.

הטיסות לאילת, כזכור, אומדות להתחיל ביום ראשון הקרוב, ה-1 באוגוסט.

כן הודיעה החברה על ביטול תוכנית "אל על פמילי", שעוררה גם היא כעס רב בשוק.

להלן תוכן החוזר:

בעקבות פניות ושיחות עם מספר רב של מנהלים וסוכני נסיעות, אנו שמחים לבשר על שתי החלטות שקיבלה חברת אל על והנוגעות לעבודתנו המשותפת:

(א) עמלה בטיסות אל על לאילת - אנו שמחים לבשר כי אל על החליטה להעניק לסוכני הנסיעות עמלה יאט"אית בסך 7% עבור מכירות כרטיסי טיסה לאילת.

העמלה תינתן עבור מכירות כרטיסי טיסה המזכים בעמלה בהתאם לכללים הנהוגים כיום.

אנו מקווים כי צעד זה יתרום להצלחת הקו לאילת לטובת אל על, ציבור סוכני הנסיעות ולקוחותינו המשותפים.

(ב) EL AL FAMILY החל מ-1.8.2010 יופסק שירות מכירה ישירה של כרטיסי טיסה בהנחה (EL AL FAMILY) לנוסעים אשר אינם בני משפחה של עובד אל על.

הנושא עלה במספר כנסים ומפגשים שערכנו עם סוכני נסיעות, וכצעד של רצון טוב אל על נענתה והגבילה את מתן השרות לבני משפחה של עובדי החברה בלבד.

בצעד זה אנו מניחים בסיס נוסף להידוק שיתוף הפעולה בינינו.

עד כאן, החוזר של סניף ישראל.

בענף נתקבלו ההודעות של אל על בשביעות רצון וסיפוק. סוכנים אחדים כינו צעד זה כ"אמיץ", והוכחה שבאל על יש עדיין בכל זאת מי שמקשיב לרחשי השוק. אחרים ייחסו את התפנית בעמדת אל על לתגובה התקיפה של הענף, שהציג חזית אחידה והחל להתארגן למאבק משפטי, מר וקשה ככל שיהיה. גם בעלי הפרשנות הראשונה וגם בעלי הגרסה השנייה, קיבלו את התפנית באנחת רווחה.

עם זאת, הפעילים בענף לא ידעו השבוע לפענח את המשמעות המלאה של צעדי אל על: האם הם מלמדים על מצוקה במכירת הטיסות לאילת בלבד וניסיון להימנע מעימות חזיתי עם שוק הסוכנים בתקופה זו, או שמא סימן ראשון להחלטה אסטרטגית להותיר את עמלת הסוכן גם בשנת 2011?

29/07/2010