מאת גיורא נוימן

טיולים לבני גיל הזהב אינם טיולים לאנשים חולים או בעלי מוגבלויות, מסביר סימן עובדיה, מנכ"ל מחלקת "טיולי בשביל הזהב", אלא טיולים איכותיים ויסודיים שמתנהלים בקצב מתון יותר מהמקובל וברמת איכות גבוהה מהרגיל.

עובדיה, שהקים את "בשביל הזהב" בשותפות עם דיזנהאוז סיטונאות לפני עשר שנים, עבר בינואר השנה יחד עם החברה האם, שהתמזגה עם נתור, ועם עובדי המחלקה לפעול מבניין ישראייר בתל אביב. הוא התמחה בתחום התיירות לגימלאים עוד לפני החיבור עם דיזנהאוז, ונחשב כיום לאחד המומחים בעלי הוותק והנסיון הגדולים ביותר בתחום. עיקר השיווק של המחלקה בשנים האחרונות היה בערוצים ישירים, ובימים אלה מפנה המחלקה את המאמץ גם לשוק הסוכנים.

- במה בדיוק שונה טיול לגיל הזהב מטיול מאורגן רגיל? גם כך, רוב הנוסעים בטיולים הסטנדרטיים הם גימלאים או קרובים לגימלאות.

הם מיועדים למי שרוצה לטייל בצורה יותר נוחה. אנחנו דואגים לכך בבניית המוצר והתאמתו לדרישות: התאמת מסלול, הקצב, תשומת לב לנגישות במלונות ובאתרים. למשל, כדי להגיע לפיורד מסויים בנורבגיה, שכולם מגיעים אליו, צריך לעבור קטע של כמה עשרות מטרים קשים להליכה. במקום הזה אנחנו מעמידים למטיילים שלנו רכב חשמלי.

דוגמה אחרת: אנחנו משתדלים לא לעבור כל יום ממלון למלון. גם בטיולי עומק נשארים במלון לפחות יומיים.

כך גם בארוחות: מקפידים שיהיו לפחות שתי ארוחות ביום, ארוחת הבוקר תמיד מלאה ומשתדלים שארוחת הערב תהיה במלון. יוצאים מהמלון לא לפני 9, משתדלים לחזור לא אחרי חמש או חמש וחצי. ועוד דבר: אין אופשיונלס. הקהל שלנו לא אוהב הפתעות בדרך, והוא מוכן לשלם על הכל מראש.

כל הדברים האלה עולים כסף. כשבונים טיול רגיל, יש משקל נכבד למחיר המרכיבים. אצלנו זה להיפך - קודם בונים את הטיול לפי הדרישות ורק אחר כך מתמחרים בהתאם. ברור שכך הטיול יוצא יותר יקר, אבל הוא גם הרבה יותר איכותי והלקוחות מרוצים ממנו. עובדה שיש לנו 30% עד 40% של נוסעים חוזרים.

- מה שהכי מפורסם הוא הרופא הצמוד שיש לכם בטיולים.

זה באמת חידוש שלנו. היינו הראשונים שצירפנו רופא ישראלי לצוות הטיול. אבל שלא תהיה טעות: הטיולים לא מיועדים לאנשים חולים או בעלי מוגבלויות, אלא ללקוחות שרוצים לטייל בנוחיות ובקצב מתון. נוכחותו של רופא צמוד נועדה להעניק למטיילים תחושת ביטחון. הרי לכל אדם בגיל מתקדם יש היסטוריה רפואית וכל מיני חששות.

- שמענו שאתם מציעים שירות הסעות מבית.

כל נוסע מקבל את השירות הזה, מהבית לשדה התעופה ובחזרה. כך הוא לא צריך להיטלטל בדרכים עד להמראה או להטריח מישהו מבני המשפחה. זה אכן שירות ייחודי רק לטיולי בשביל הזהב.

- איזה מוצרים חדשים אתם מציעים השנה?

מוצר בולט השנה הם טיולי שיט במסגרת טיול מאורגן. לא להאמין, אבל טיולי שיט הנהרות באירופה שאנחנו מציעים במאורגן זולים יותר מחבילה מקבילה ללא אירגון.

מוצרים נוספים הם טיולי אמנות, בהדרכת ד"ר אפי זיו, המתאימים לגימלאים קצת יותר צעירים - כי יש הרבה הליכה במסדרונות של מוזיאונים - וגם טיולי עומק בקצב נינוח. למשל: טיולים לסין, לאלסקה, להרי הרוקיס, אוזבקיסטן, אוסטרליה וניו זילנד.

04/07/2010