מאת גיורא נוימן

חברת הלואו-קוסט האירית ראיינאייר נקנסה על ידי שלטונות התעופה באיטליה בסכום חסר תקדים של 4 מיליון דולר על הפרת חוקי הצרכנות האירופית בתחום התעופה. בעת הפסקת הטיסות באירופה בגלל ענן האפר הוולקני, לפני שלושה שבועות, התעלמה החברה מחובותיה כלפי נוסעים שנתקעו בנמל תעופה סמוך לרומא ולא הגישה להם שתיה, ארוחה או סידורי לינה, כנדרש על פי אמנת מונטריאול והדירקטיבה האירופית.

איטליה היא הראשונה המענישה את ראיינאייר על עבירות אלה. מדינות נוספות צפויות לנקוט צעדי ענישה דומים.

בעת המשבר הוולקני הכריז מייקל אולירי, מנכ"ל ראיינאייר: "הפסקת הטיסות היא לא באשמתנו ואנחנו לא חייבים לנוסעים שום דבר. מספיק שנחזיר להם את דמי הכרטיס."

על רקע הזעם שעוררה התנהגות החברה, בחלוף המשבר התנצל אולירי בפני אלפי הנוסעים שראיינאייר הפרה את חובותיה כלפיהם.

16/05/2010