מאת חגי רוזן

במתכונת שונה מהמקובל החלה רשת יוטרוול לערוך כנסים נושאיים יישומיים. במסגרת זו נערכים ימי עיון, בכל פעם למספר מצומצם של משרדים המתמחים בנושא ספציפי. הכנס שהתקיים בשבוע שעבר עסק בתחום הנסיעות עסקיות.

בני מילרד, מנכ"ל יוטרוול, אומר כי הרשת מרוצה מתוצאות הכנסים הנושאיים: "סוכנויות הנסיעות רואות בכך תועלת רבה, שכן כל כנס שכזה מתמקד בנושא הרלבנטי להם ומעניק ידע ממוקד ותוכן מעשי שניתן ליישמו במהירות במשרד הנסיעות."

בכנס בשבוע שעבר לקחו חלק 22 מנהלי סוכנויות נסיעות החברות ברשת יוטרוול המשרתות לקוחות עסקיים.

סדר היום היה עתיר דוברים, ובמשך שלוש שעות רצופות התקיימו דיונים אודות הדרכים לשרת טוב יותר את הנוסע העסקי ולמקסם עבורו תועלות. עו"ד אמיר קליימן הציג לנוכחים סוגיות משפטיות הנוגעות לגבולות אחריות הסוכן אל מול הנוסע וחילק טיפים כיצד יכול סוכן הנסיעות להגן על עצמו מול תביעות עתידיות. אלעד גזית מחברת Truvle העניק לנוכחים פרזנטציה שבה הוצגה תוכנה ייחודית לניהול כרטיסי טיסה אלקטרוניים, המעניקה יתרונות הן לסוכן והן לנוסע. תוכנה זו היא גם בעלת היבטים מסחריים שרשת יוטרוול שוקלת ליישמם בקרב כל משרדיה. מנהל השיווק של חברת דן אנד ברדסטריט, שרשת יוטרוול חתמה עימם הסכם רשתי, הציג את אופני השימוש בשירותים העסקיים והתמקד בעיקר בכל הקשור בזיהוי ואיתור חברות ותאגידים לצורך קיום יחסים עסקיים עימם בתחום הנסיעות העסקיות, כמו גם בשימוש במאגרי המידע הרחבים.

הרצאה נוספת נשא יוסי צוקרמן מאמסלם נסיעות בטבריה, שהציג לנוכחים תוכנות שהם מפתחים תחת המותג "אטריס". במסגרת זו הוצג המודל העסקי על פיו תוכנה זו מוטמעת בתאגידים וחברות עסקיות הנוסעות דרך משרד הנסיעות, וכן תוכנה לניהול טיסות לואו-קוסט.

את חברות התעופה ייצגה אסתר קסטיאל, מנכ"לית יו-אס איירווייס ישראל, שחשפה בפני הנוכחים את מחלקת העסקים החדשה שנחנכה החודש בטיסות לפילדלפיה, והדגישה את היתרונות לסוכן של עבודה עם חברה הממשיכה לשלם עמלת סוכן.

את הכנס חתם משה שמא, סמנכ"ל יוטרוול, שנשא הרצאה על מגמות בכלכלת תיירות עסקים, בה הציג נתונים ייחודיים מדוחות מחקר שבוצעו עבור הכנס הכלכלי בדאבוס שבשוויץ. כן סקר את המגמות הצפויות לסוכן הנסיעות בטווח הזמן של השנים הקרובות ועמד על הדרכים שבהן עליהם להיערך לשינויים אלו.

הרשת הודיעה כי הכנס הבא ייערך תחת הכותרת "נסיעות וצ'רטריסטיקה" והוא מיועד לכל המשרדים המתמקדים בנופשונים, טיולים מאורגנים וחבילות צ'רטר למיניהם.

12/05/2010