מאת אוריאל ישיב
אם אחרי יריד תיירות באוסטריה (ראו גיליון 711, מ-16 בפברואר 2010) התקנאתי ברשות התיירות האוסטרית על עצמאותה ותקציביה, הרי כעת אני מתפעל מהנתונים שהיא מספקת. יש להם, לאוסטרים, נתונים מדויקים על מספר התיירים המגיעים, באילו אזורים הם מבקרים, כמה לינות לנו באוסטריה ובאילו מתוך 16 קטגוריות של אכסון הם השתמשו. וכשיש נתונים אפשר לתכנן פעילות, להשקיע ולבצע עבודה שיטתית.
זהו היתרון של פול הירש, סגן הנספח המסחרי בשגרירות אוסטריה בישראל והאחראי על נושא התיירות. הוא יכול לצטט נתונים ולספר על פעילות גדלה והולכת, וכך עשה בראיון לחדשות תיירות, לרגל צאתה לאור בעברית של חוברת תיירות ומפת תיירות של אוסטריה.
- כמה חשובה או מעניינת התיירות מישראל לאוסטריה?
גם חשובה וגם מעניינת. רוב התיירות לאוסטריה, שב-2009 הסתכמה ב-21 מיליון מבקרים זרים שבילו בה 90 מיליון לינות, היא מארצות אירופה: גרמניה, הולנד, שווייץ, אנגליה ואחרות. אך מבין הארצות שמעבר לים ישראל היא אחת מהראשונות.
- כמה הגיעו מישראל?
ב-2009 נספרו 71,678 מבקרים מישראל ששהו בה 257,619 לילות. אבל זה לא כל הסיפור. התיירות מישראל עלתה ב-12.7 אחוזים. בעוד שבסך הכל הנתונים מראים על ירידה של 2.6 אחוזים במספר המבקרים הזרים. אגב, לולא תיירות הפנים שיצרה ב-2009 כ-34 מיליון לינות במקומות האכסון, הרי המצב היה גרוע יותר.
- האם אוסטריה מבוקשת יותר על ידי הישראלים?
אינני יודע אם היא מבוקשת יותר, אך הנתונים מראים על עלייה מתמשכת במספר המבקרים מישראל.
בעשר שנים מספר המבקרים עלה מ-62 אלף ל-72 אלף, עלייה של 14.4 אחוזים, אך מספר הלינות עלה ב-47 אחוזים - מ-175 אלף בשנת 2000 לכ-258 אלף. וזה הדבר החשוב. השהות הממוצעת של תייר ישראלי היא 3.58 לילות.
- מהם האזורים הפופולריים לביקורי ישראלים?
גם כאן הנתונים מגלים תמונה מעניינת. ב-2009 האיזור הפופולרי ביותר בקרב הישראלים היה טירול, עם 35.7 אחוזים מכלל לינות המבקרים מישראל. אחריו וינה, עם 24.9 אחוזים, וזלצבורג במקום השלישי עם 24.4 אחוזים. זה מתאים לאופי התיירות של הישראלים - תיירות חורף, תיירות קיץ של משפחות, תיירות כפרית, ותיירות עיר. הרבה פעמים משלבים את התחומים בהתאם לעונות.
- איך משתלב נושא התיירות בנספחות המסחרית?
החוק באוסטריה מחייב כל בית עסק, כולל עצמאים, להשתייך ללשכת המסחר. בלשכה חברים 350 אלף גורמים עסקיים המשלמים דמי חבר בהתאם למחזור העסקים. כספים אלה, בתוספת פרומיל מהחזר המע"מ, הם הבסיס לתקציב של מחלקת סחר החוץ של הלשכה, שבמסגרת השגרירויות בחו"ל יש לה כ-100 נציגויות פעילות. תפקידן הוא עידוד הסחר, יצירת קשרים, מחקרים עסקיים וכלכליים, ארגון תערוכות, השתתפות בירידים, ייזום משלחות סחר ואפילו טיפול בגביית כספים כשצריך.
רשות התיירות האוסטרית חברה בלשכת המסחר שמחזיקה 25 אחוזים מהשליטה ברשות. תקציב הרשות חלקו מגיע מהממשלה וחלקו ממכירת שירותי תיירות. מאחר ובישראל אין נציגות לרשות התיירות הרי שהנציגות המסחרית, שבה יש שמונה עובדים בחמש משרות, היא הנציגה בפועל.
- מה הפעילות הנוכחית בתחום התיירות?
קודם כל, וכפי שראית, יצירת בסיס נתונים רלבנטיים. אחר כך יצירה ושמירה על קשר עם מארגני תיירות וסוכנים, קשר שוטף עם המדיה, תחזוקה של אתר אינטרנט בעברית והפנייה לאתר האינטרנט של הרשות ופרסום באינטרנט. בקיץ האחרון פרסמנו באנרים עם הסיסמה: "חופשה באוסטריה החל ב-499 אירו" - בדף הראשון פרסמנו שבעה מארגנים שהציעו חופשות באוסטריה, וזכינו לשיעור כניסות הרבה מעל המצופה. מלבד זאת השתתפנו בסיורים לימודיים לסוכנים ולעיתונאים, עודדנו סוכנים ומארגנים להשתתף ביריד ACTB בווינה, גם הזמנו שבעה עיתונאים לסקר את היריד ולהשתתף בסיורים לאחר מכן, עודדנו גורמי תיירות מאוסטריה לקיים סדנה לסוכנים בתל אביב.
- ומה בהמשך שנה זו?
בימים אלה התחלנו להפיץ חוברת תיירות מקיפה על אוסטריה שמצורפת לה מפה מפורטת עם מידע כללי. החוברת תופץ קודם כל לסוכני הנסיעות באמצעות אוסטריאן איירליינס, ותישלח לכל מי שיפנה אלינו. כן תחולק החוברת בבית הקפה הווינאי הנמצא בהוספיס האוסטרי הפופולרי שבעיר העתיקה בירושלים. היא תופץ אפילו בארועים מסחריים אותם אנו מארגנים. תחילת טיסות ארקיע לווינה בחודש מאי תאפשר לנו צינור עידוד נוסף. נארגן סיורים במיוחד כדי לחשוף עוד אזורים באוסטריה. למשל גראץ, שבלב איזור היין של אוסטריה.
- ומה היית רוצה במיוחד?
אנו מעוניינים שכמה מארגנים ממש יתמחו באוסטריה, יכירו היטב את אזורי התיירות, יפתחו קשרים הדוקים עם ספקים וייצרו מוצרים לכל עונה ולכל נושא שיש לו פוטנציאל בישראל. יש כאן מאגר גדול של תיירים פוטנציאליים לאוסטריה ואנו נשמח לעזור לסוכנים להפוך אתם לתיירים בפועל.
25/03/2010