מאת גיורא נוימן

על רקע כניסתה הקרובה לעבודה של תוכנת "אאוריקה" החדשנית ברשת הנסיעות פלאנטו, מעריך מנכ"ל הרשת, עמוס סרי לוי, כי ביכולתו של סוכן הנסיעות הישראלי להגיע לתפוקת מכירות של פי שניים מתפוקתו הנוכחית, וזאת ללא שינוי בהיקף שעות עבודתו.

את הערכתו מבסס סרי לוי על השינויים האסטרטגים בשיטות העבודה שעבר שוק סוכני הנסיעות בארה"ב בין השנים 2000 ל-2004, אז הוכפל מחזור המכירות של סוכן נסיעות אמריקאי מהיקף של 1.1 מיליון דולר ללא פחות מ-2.1 מיליון, וזאת למרות שמדובר בתקופה בה עברו חברות התעופה לעבוד על בסיס אפס עמלה. ואילו הסוכן הישראלי מוכר נכון להיום, להערכת סרי לוי, בערך קצת יותר משליש מסוכן אמריקאי.

"גם אם מדובר על היקפי שוק קטנים יותר מאשר בארה"ב, אין סיבה שסוכן ישראלי לא יגיע לתפוקות גבוהות מאוד", אומר סרי לוי, "בשוק הישראלי ידענו בשנים האחרונות צמיחה גדולה של ענף התיירות ועליה במכירות, למעט הפגיעה בשוק במהלך 2009 על רקע המשבר הכלכלי הגלובאלי, אולם צמיחה זו עדיין לא מתורגמת אופטימלית לעלייה במכירות".

השינוי המהותי ביכולת המכירות יגיע להערכת סרי לוי, אחרי שהשוק המקומי ייאמץ טכנולוגיות ושיטות עבודה מתקדמות כגון: מעבר למכירה רב ערוצית, אימוץ תוכנות בק אופיס מתקדמות המאגדות פונקציות של מספר תוכנות שבשימוש כיום ומייעלות את זמן העבודה, הטמעת מערכות תמחור אוטומטיות, שיפור האיכות ובקרה צמודה של ביצועי הסוכן ועוד.

10/03/2010