מאת גיורא נוימן
"על פי כל האינדיקטורים הכלכליים הידועים היום אני חושב שיש לנו סיבה טובה לאופטימיות. כבר אפשר לזרוק מאחורינו את שנת 2009 ולחייך לקראת 2010," כך הכריז אתמול משה שמא, סמנכ"ל רשת יוטרוול. שמא דיבר בכנס התיירות הארצי שיזמה הרשת ואשר התקיים במלון דוד אינטרקונטיננטל בתל אביב. "התחזית שלי חד משמעית," המשיך שמא, "שנת 2010 תהיה שנה טוב. סימן קריאה."
שמא מבסס את תחזיתו על הנתונים הכלכליים המתפרסמים בתקופה האחרונה, הן הנתונים הגלובליים, בעיקר מארה"ב ("המהווה שליש מהכלכלה העולמית") והן הנתונים בישראל. "ארה"ב כבר עברה את שיאו של המשבר וחוזרת לצמוח, והמשק הישראלי בוודאי צומח. שנת 2009 בישראל תסתיים בצמיחה של 0%, שזה יותר טוב מצמיחה שלילית, ואילו ב-2010 נגיע לצמיחה שבין 2% ל-3%. להערכתי הרבה יותר קרוב ל-3%."
לדבריו, הצריכה הפרטית תגדל בשיעור גבוה יותר מהצמיחה הכללית, "ואנחנו הרי מוכרים מוצר צריכה מובהק. כך שלסוכני הנסיעות בהחלט תהיה סיבה להיות שבעי רצון בשנה הקרובה. אני יודע שמנהלי המשרדים העיסקיים, שהם כשליש מהענף, מרימים גבה לנוכח האופטימיות שלי, כי אצלם לא מורגשת עדיין החזרה לשגרה, בעוד שבתנועת הנופש יש כבר התאוששות ברורה. אבל ברור לי שגם במגזר העיסקי צריכה להיות התאוששות. כי כאשר העסקים מתרחבים, וזה מה שעומד לקרות השנה, הלקוחות שלנו יהיו חייבים לצאת לחו"ל לפגישות פנים אל פנים כדי לעשות עסקים. עם כל האמצעים הטכנולוגיים, הם לא יוכלו להסתפק במיילים או בשיחות ועידה."
ההסתייגות האחת שהיתה לשמא מהתחזית הוורודה קשורה למתיחות עם איראן: "פה באמת יכולה לצוץ התפתחות שתשנה את כל התמונה. אבל תחזיות כלכליות צריך לעשות על בסיס מידע כלכלי ולא על פי ספקולציות על משהו שאנחנו לא יודעים אם יתרחש."
לספקנים בקהל הזכיר שמא תחזית קודמת, שהציג בראשית השנה. "בכנס שערכנו בסוף החורף, כשכולם היו שקועים באווירה קשה, הערכתי שבקיץ נחזור להיקף פעילות רגיל. ואכן, עם כל הצניעות, אני חושב שהתחזית שלי התאמתה."
בכנס השתתפו קרוב ל-200 איש - נציגי המשרדים של יוטרוול ונציגי הספקים העובדים עם הרשת. דברי ברכה נשאו שר התיירות, סטס מיסז'ניקוב, שסקר את מצב התיירות לישראל ודיבר על האתגר להביא עוד מיליון תיירים. ראש עיריית תל אביב, רון חולדאי, סיכם את פרוייקט חגיגות ה-100 לעיר ועמד על האטרקטיביות שלה לתיירות הנכנסת. המנכ"ל היוצא של חברת אל על, חיים רומנו, סיכם את חמש שנותיו בראשות החברה ודיבר על השותפות בין סוכני הנסיעות לאל על.
הרצאת אורח השמיע המתמטיקאי פרופ' ישראל אומן, חתן פרס נובל לכלכלה, שהציג כמה השלכות מעשיות של תורת המשחקים על תחומי המסחר והעסקים. המשתתפים הקשיבו בעניין רב לדוגמאות של פרדוקסים העולים מתוך הסתירה שבין האינסטינקט הטבעי שלנו לבין ניתוח רציונלי של הסיטואציה איתה אנו מבקשים להתמודד, כמו למשל בתחום המכרזים.
הספקים המצטיינים
בשיאו של הכנס הוצגו הספקים המצטיינים של רשת יוטרוול, שנבחרו בעקבות סקר שנערך במשך תקופה ארוכה בין מאות סוכני הרשת, על פי משתנים שונים. בזה אחר זה הוזמנו לבמה לקבל את תעודות ההצטיינות נציגי החברות השונות:
- חיים רומנו, בשם אל על, קיבל את התעודה בקטגוריות "החברה המובילה בשירות" ו"החברה החשובה בענף".
- עופר קיש, בשם לופטהנזה, קיבל את התעודה בקטגוריה "חברות התעופה הזרות החשובות ביותר."
- יעל ברזילי, בשם קונטיננטל, קיבלה גם היא תעודה באותה קטגוריה.
- אופיר דנאי, בשם אופרן, קיבל את התעודה בקטגוריה "חברות השכרת הרכב החשובות ביותר".
- יורם מוטעי, בשם קשרי תעופה, קיבל את התעודה בקטגוריה "הצ'רטריסטים החשובים ביותר."
מנכ"ל הרשת בני מילרד וסגנו משה שמא סיפרו כי הוחלט שלא לחשוף את הספקים שדורגו בתחתית הסולם. במקום זאת הם זומנו לשיחות כדי להסביר להם היכן כשלו וכיצד יוכלו לשפר את הדירוג בשנה הבאה.
בני מילרד גם הציג כמה מהפרוייקטים החדשים שנמצאים בשלבי הפיתוח האחרונים במטה הרשת, עיקרם בתחום הטכנולוגי. הראשון הוא מערכת אינטרנטית שתאפשר ללקוח לבחור לעצמו מוצר קיים, חבילת תיירות מהמדף או לציין את דרישותיו הספציפיות - והבקשה תופץ באמצעות "טרוול פרטנר" בין 700 סוכני הרשת. "לא כולם יקבלו הכל בבת אחת. כדי למנוע אנדרלמוסיה תהיה שיטה של הפצה, תור או דירוג רלוונטיים." מערכת אמורה לעלות בשבועות הקרובים.
חידוש אחר נוסף הוא גירסה עדכנית של אתר הרשת, הפעם באנגלית, "כפי שצריך להיות בעידן של עסקים גלובליים," כדברי מילרד.
23/12/2009