מאת חגי רוזן

חברת דיזנהאוז יוניתורס מקבוצת איי-די-בי משיקה פורטל תיירות חדש: www.deasy.co.il. דיזנהאוז יוניתורס, המעסיקה למעלה מ-500 עובדים בכ-60 נקודות מכירה, היא חברת התיירות הגדולה בישראל. הפרוייקט בוצע על ידי קבוצת התוכנה הישראלית אי-וייב (eWave), המתמחה בפיתוח ובאינטגרציה של מערכות מידע.  לפי אי-וייב, היקפו הראשוני של הפרויקט מוערך במיליון דולר.

הפורטל החדש נותן מענה הן ללקוחות הקצה והן לסוכנים, ובמרכזו עומדת מערכת מסחר אלקטרוני להזמנת שירותי תיירות. הפורטל משלב תפישת אי-קומרס (eCommerce) מתקדמת עם התפישה שנקראת Travel 2.0 - שילוב בין אתר מכירות לאתר תוכן עשיר הכולל המלצות ותכנים אישיים המוזנים על ידי הגולשים, בראייה עתידית של עולם התיירות באינטרנט מבחינת טכנולוגיה, ממשק וחוויית משתמש.

הפורטל החדש מאפשר לגולשים לאתר מוצרי תיירות המתאימים להעדפותיהם (חבילות נופש, טיסות, מלונות בארץ ובחו"ל, השכרת רכב ומוצרים מיוחדים), להזמין אותם ישירות בפורטל ולממש את הזמנתם ללא צורך בהתערבות סוכן - תוך קבלת פרטי הנסיעה והמסמכים הדרושים (כרטיס אלקטרוני,  שוברים למלון או לרכב שכור וכדומה). עבור גולשים המעדיפים את הקשר הבינאישי, האתר מאפשר לבצע את תהליך הרכישה באמצעות סוכן. בנוסף, הפורטל מאפשר למנהלי מרכז הלקוחות להקצות הזמנות לסוכנים, לנהל את סטטוס ההזמנות, לצפות ברשימות הזמנות בחתכים שונים, ולתת מענה אינטרנטי לגולשים.

אלי וידבסקי מהנהלת דיזנהאוז יוניתורס אומר כי במסגרת הפרויקט מוקם פורטל התיירות הגדול והמוביל בישראל. לדבריו, האתר החדש מהווה נדבך חשוב מאסטרטגיית החברה לספק שירות כולל בתחומי תיירות הפנים והחוץ למגזר הפרטי והעסקי, ויאפשר לה להרחיב באופן משמעותי את ערוצי המכירות שלה.

אורי סלנט ונורית בן-חורין, מנהלי הפרויקט מדיזנהאוז, מוסיפים כי באתר הושקעו מאמצים רבים כדי לספק לגולש ממשק וחוויית משתמש ברמה של אתרי התיירות המובילים בעולם. כמו כן הושקע מאמץ רב כדי להציג בפני הגולש מידע מדויק ואמין, הכולל מוצרים ומחירים המבוססים על חיפוש בזמן אמת. לדבריהם, הצגת תוצאות חיפוש אמינות ומחירים מדויקים מהווה את אחת מן המטרות המרכזיות של הפורטל.

22/04/2009