חברת התעופה בריטיש איירווייס קיבלה למעלה מ-20 מיליון לקוחות בשעריו של טרמינל 5, משכנה הבלעדי בנמל התעופה הית'רו שבלונדון, בשנה הראשונה לפעילותו.
בנוסף, רושמת חברת התעופה את נתוני הדיוק במועדי ההמראות והטיפול במזוודות הטובים ביותר מזה כעשור כתוצאה מפעילותו של הטרמינל החדש, שנפתח ב-27 במארס 2008: במרבית הימים למעלה מ-90% מטיסות החברה המריאו בזמן.
יעל קטן, המנהלת המסחרית של בריטיש איירווייס ישראל, אומרת: "במהלך 12 החודשים האחרונים הטסנו יותר מ-20 מיליון נוסעים דרך הטרמינל בלמעלה מ-154,000 טיסות. הלקוחות מאד אוהבים את תהליכי הצ'ק אין המהירים, את עיצוב הפנים המואר והמרווח, את היעדר התורים, המעברים החלקים בין הטיסות והטרקלינים המפוארים שלנו. הפעילות שלנו בטרמינל 5, ביחד עם המשוב החיובי שאנו מקבלים מלקוחותינו, מספקים לנו יתרון תחרותי אמיתי כיום, שהוא קריטי באווירה הכלכלית הקשה כיום, שמשפיעה על כל ענף התעופה."
בסקר שערכה בריטיש איירווייס לאחרונה בקרב כ-3,000 נוסעים אשר עברו בטרמינל, היא ביקשה מהם להגדיר אותו במילה אחת, ו-85% מהנסקרים השתמשו במילים: רגוע, שמח או מרשים על מנת לתאר את החוויה.
עובדות ומספרים על אודות טרמינל 5:
- עלות הקמתו: 4.3 מיליארד ליש"ט
- עד היום עברו בו למעלה מ-20 מיליון נוסעים
- למעלה מ-154,000 המראות ונחיתות
- ה-14 באוקטובר, 2008 צוין כיום המדויק ביותר (במועדי המראות) בהיסטוריה של בריטיש איירווייס
- ב-4 במארס 2009 המריאה טיסה מס' BA1464 לאדינבורו בזמן המוקדם ביותר - 17 דקות לפני מועד ההמראה המתוכנן
- למעלה מ-1,850,000 לקוחות השתמשו בששת הטרקלינים בטרמינל, שנבנו בעלות של 60 מיליון ליש"ט
- אדינבורו היתה היעד קצר-הטווח אליו טס מספר הנוסעים הרב ביותר
- ניו יורק והונג קונג הם היעדים ארוכי הטווח אליהם טסו מספר הנוסעים הרב ביותר
25/03/2009