מאת אוריאל ישיב

 לאחר כניסה שקטה ושיטתית לענף הנסיעות עצמו, חשפו בראיון לחדשות תיירות אבי קרודו מנכ"ל משותף של חברת ComBTAS וצלת שביט, מנהלת השיווק והמכירות, את שלוש מערכות הניהול שהחברה משווקת בעולם הנסיעות, הן לחברות עסקיות והן לסוכני הנסיעות, תחת השם הבסיסי TAS (ראשי תיבות של  Travel Analysis System).

העיקרון העומד מאחורי שלוש המערכות הוא הכפפת נוהלי החברה העסקית, ניהול מדוקדק של תקציב הנסיעות של הלקוח (החברה העיסקית) והשוואה בזמן אמת לביצוע. הפרמטרים שהוכנסו כוללים מצד אחד את מצבת הנוסעים, על הפרופילים שלהם, מעמדם בחברה, תהליכי ונוהלי אישור נסיעה ואישורי חריגים, תקציבי נסיעות לפי יחידות, עלות לשעת עבודה ועוד, ומצד שני את הביצוע בפועל של הזמנת נסיעות באמצעות מתאם או סוכן הנסיעות, כולל ההסכמים עם כל ספקי הנסיעות מחברות תעופה דרך מלונות וחברות השכרת הרכב.

קישור למערכות ההפצה ( ג'י-די-אס), תעריפים מעודכנים, לוחות זמנים ושילוב שני הצדדים (הפרמטרים והביצועים) מאפשרים שליטה ובקרה מלאים על ניצול אופטימלי של תקציב הנסיעות. לדברי קרודו, הוכח שהמערכת המלאה חסכה לחברות המפעילות אותה כ-15 אחוז מהתקציב. דוגמה  קטנה היא זו, שבעזרת המערכת הצליחו חברות להאריך את המועד שבין החלטה על נסיעה לבין ההזמנה בפועל, מכיוון שניתן להשיג תעריפים זולים יותר ככל שמועד הנסיעה רחוק יותר.

המערכת מאפשרת לקבל מהסוכן או המתאם מספר הצעות למסלולים ומחירים והיא מסוגלת לבחון אותן ולמצוא את המסלול והמחיר האופטימלי ולהשוות גם לטרגט שיש לחברה עם איזו חברת תעופה. כל שינוי מטופל בהתאם לנהלים. המערכת, שהיא רב מטבעית / רב חברתית  / רב לשונית, גם מוציאה כמובן דו"ח הוצאות ואפילו מקיימת בקרת החזרים (Refunds), דו"חות של הוצאות עודפות והפרשות.

רשימת הלקוחות כוללת בין היתר את אלווריון, כתר פלסטיק, אפריקה ישראל, גילת לוויינים, LR GROUP, משרדי ממשלת ישראל באמצעות ענבל ואחרים, כאשר מספר הנסיעות העסקיות מישראל בשנת 2007 הסתכם ב-1.3 מיליון נסיעות.

מערכת שנייה היא נגזרת של זו הראשונה ומותאמת למשרד נסיעות המטפל בתקציבי חברות עסקיות אחדות שאינן מעוניינות, או מסוגלות, לרכוש את המערכת הראשונה. במערכת הקרויה TAS Agent (לשכת שירות) יש פחות פרמטרים ופחות קישורים למערכי הניהול של החברות והיא מאפשרת למשרדי הנסיעות לנהל ביחד עם הלקוח את תהליכי הנסיעות הפנים ארגוניים, על ידי קישורים למערכות ההפצה (GDS) ולמערכות ה-בק אופיס להמציא דוחות מפורטים על הנסיעות בהשוואה לתקציב תוך שימת דגש על חסכונות או חריגות.

מערכות כאלו כבר הותקנו במשרדי  BTC, דיזנהויז יוניתורס, אופיר טורס, ליש, אופקים סיגנל, מונה טורס,  אמריקן אקספרס ועוד.

המערכת השלישית, Travel Data, היא מערכת המיועדת למשרד הנסיעות ומאפשרת לקיים שליטה ובקרה על פעולות המשרד עצמו, על ידי אותם פרמטרים ותהליכים ועל ידי חיבור למערכת ה-בק אופיס ולג'י.די.אס, ברמת סניף עובד, מכירות עפ"י קטגוריות שונות, מימוש טרגטים מול חברות תעופה וכד.

בנוסף -  מערכת TRAVEL DATA מעניקה לסוכן את היכולת לתת בידי הלקוח העסקי כלי מעולה לניתוח אנליטי של נסיעותיו הוא בכל רגע נתון בזמן אמת (בגישת אינטרנט). דוחות המתבססים על נתוני נסיעת כל לקוח ולקוח עסקי ונותנים תמונת מצב לפי כל פרמטר נדרש: - סוגי שירות, מחלקות, יעדים ועוד רבות.

ComBTAS שקיימת זה שלוש שנים ופועלת בהוד השרון, נוסדה על ידי אבי קרודו (מנכ"ל משותף), לשעבר סמנכ"ל מיחשוב באמריקן אקספרס ובאיסתא, צביה דהן (מנכ"ל משותף) ואייל לוין (מנהל התיפעול). החברה מעסיקה כיום 22 עובדים ובעקבות גיוסי הון פותחת, עם שותפים, נציגויות באירופה ובארה"ב.

24/09/2008